Feedback & Kontakt
Wenn Du Fragen, Probleme oder andere Themen im Kontext unserer Software Online Media Net hast, kannst Du uns jederzeit gerne auf verschiedene Weise kontaktieren.
Wir sind immer bereit, Dir zu helfen und die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Hier sind die wichtigsten Optionen, die Du nutzen kannst, für Dich zusammengefasst:
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Falls Du einen Online Media Net Supportvertrag mit uns geschlossen hast, kannst Du Dein Thema in Form eines Tickets im sogenannten Service-Desk einreichen (den Link bekommst Du von Deinem persönlichen apollon Account-Manager). Dein Anliegen wird dann gemäß des vereinbarten SLAs bearbeitet
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Falls Du keinen Supportvertrag und auch keinen Zugriff auf den Service-Desk hast, kannst Du über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder Telefon mit uns in Kontakt treten.
Wir werden Dir dann so schnell wie möglich antworten; in der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden.
Bitte gib in Deiner E-Mail Deinen Namen, Dein Anliegen und die Online Media Net Version, die Du verwendest an -
Für Anliegen im Kontext des Online Media Net CI HUB Connectors steht Dir ein spezielles CI HUB Supportformular zur Verfügung
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Es ist geplant, zukünftig eine Kontaktmöglichkeit auch direkt aus dem Hilfebereich der Applikation (Online Media Net Accelerator) bereitzustellen.
Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.