CM (Channel Management)
Zweck des Plugins
Mit dem Begriff Channel Management (CM) werden alle Aktivitäten eines Unternehmens zusammengefasst, die sich auf die Betreuung, Verwaltung und Befüllung von Vertriebskanälen beziehen.
Einführung
Um Kunden einen breit gefächerten Zugang zu den eigenen Produkten zu ermöglichen, bedarf es der Erschließung von unterschiedlichen Vertriebswegen, die aber in Wechselbeziehung zueinander stehen sollten.
Um diese Herausforderung zu meistern, legen viele Unternehmen Wert auf professionelles CM.
Mit dem Channel Management können Marketingmaßnahmen für alle Vertriebskanäle zentral, übersichtlich und komplett systemgestützt geplant und gesteuert werden.
Hinterlegte Geschäftsprozesse im Workflow Management vergeben Aufgaben und initialisieren technische Produktionsworkflows.
Eine Gesamtübersicht zeigt dem Anwender transparent den aktuellen Stand der Maßnahmen. Darüber hinaus kann sich der Anwender beispielsweise bei Print Projekten einen schnellen Überblick über Kataloge oder Kapitel verschaffen.
Weitere Informationen zum Channel Management sind unter apollon | CM zu finden.
Zugang zum Plugin
Das Channel Management (CM) ist ein fester Bestandteil des OMN. Es kann über die Sidebar geöffnet werden.
Darüber hinaus können Projekte über eine Suchanfrage (OMN Search) direkt im CM geöffnet werden.
Aufbau und Verwendung
Die Oberfläche des CM wird in den meisten Fällen in drei unterschiedliche Bereiche unterteilt:
Die Ausnahme bilden Bereiche, deren mittlere Ansicht beispielsweise aus einer Detailansicht bestehen. Diese haben in einem solchen Fall keine Right View.
Die drei Bereiche werden in den folgenden Abschnitten genauer erläutert.
Left View
Die linke Ansicht im Channel Management dient zur Navigation in der Struktur der Ausleitungskanäle und ist in einer hierarchischen Struktur aus verschiedenen Knoten aufgebaut.
Sie beinhaltet Vertriebs- und Informationskanäle samt den zugehörigen Marketingmaßnahmen, Werbemitteln und Projekten.
Die Struktur kann je nach Ausleitungskanal variieren, das heißt für Print-Ausleitungen gibt es zum Beispiel eine andere Struktur als für E-Commerce-Shops.
Mit dem OMN CM können folgende Kanäle bedient werden:
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Online-Shops
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Marktplätze
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Social Media
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Print-Kataloge
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Online-Kataloge
Des Weiteren können nahezu alle Marktplätze bespielt werden. Dazu gehören unter anderem Amazon, eBay, Alibaba, Rakuten, DaWandaOtto, Zalando, Etsy, About You, Shopapotheke.com und viele mehr.
Durch das Selektieren eines Knotens wird dieser geöffnet. Dadurch werden in der Center View weitere Informationen angezeigt.
Center View
In der Mitte werden Informationen zum derzeit ausgewählten Knoten angezeigt.
Diese Informationen sind abhängig von dem Typ des ausgewählten Knotens. Hier können zum Beispiel Informationen von E-Commerce-Shops angezeigt werden, oder auch verlinkte Assets der Print-Ausleitung.
Die Informationen können u.a. in Form einer Detailansicht dargestellt werden. In diesem Fall können Informationen angezeigt und bearbeitet werden.
Es gibt aber für die unterschiedlichen Arten von Kanälen auch jeweils spezielle Ansichten und Editoren zur Informationsdarstellung und Bearbeitung.
Eine Auflistung dieser ist im Abschnitt Andere Add-Ons und verwandte Funktionalitäten zu finden.
Right View
Auf der rechten Seite können weitere Informationen und Details zu einem bestimmten Element angezeigt werden.
Ein Element im CM, wie zum Beispiel eine Seite der Print-Ausleitung, kann verknüpfte Produkte und Assets beinhalten. Selektiert ein Benutzer in der Center View ein solches Element, werden zusätzliche Informationen dazu in der rechten Ansicht in Form einer Detailansicht angezeigt.
Dieser Bereich kann u.a. weitere Informationen zu Asset-Metadaten anzeigen. Diese Daten können gepflegt werden und Prozesse und Anweisungen können dort hinterlegt werden.
Des Weiteren können alle gängigen XMP- und IPTC-Angaben gesetzt werden, ebenso wie kundenspezifische Daten.